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贵州省住房和城乡建设厅行政审批系统使用常见问题解答
贵州省住房和城乡建设厅 贵州省住房和城乡建设厅行政审批系统使用常见问题解答 一、 社保类 （一）常见问题：社保验证方式及时间 社保验证方式是通过企业缴纳参保养老社保信息来校验社保信息。根据办理业务的不同，考核社保缴纳的时间也不同。 1.申请施工企业资质新办。查核企业主要人员申报前1 个月的社会保险缴纳情况。 2.申请施工企业资质增项、升级、延续、换证。查核企业主要人员申报前3 个月社会保险缴纳情况。 3.申请建设工程勘察企业资质新办、重新核定、跨省变更、劳务资质。核查主要专业技术人员、技术工人申报前1个月的社会保险缴纳情况。 4.申请建设工程勘察企业资质升级、增项。核查主要专业技术人员申报前进3个月的社会保险缴纳情况。 5.申请建设工程设计企业资质。核查主要专业技术人员申报前1 个月的社会保险缴纳情况。 6.申请工程监理资质的，查核注册人员申报前1 个月的社会保险缴纳情况。 （二）常见问题案例及解决办法 1.社保缴纳后录入人员显示不满足社保条件。 企业录入基本信息时社会信用代码填写有误。如字母“o”或数字“0”混淆使用。如图示： 请企业提高操作人员工作水平，严防出现类似情况。 2.企业录入人员身份证信息问题。 身份证号码后带有特殊字母“X”在人员注册信息或社保缴纳平台及申报资质信息时存在大小写区分。如图示： 3.企业社会信用代码录入是否正确。 企业需在社保缴纳平台填写正确的企业社会信用代码，以便关联企业社保信息。在录入时不能有空格键，否则会导致相关信息无法匹配。如图示： 请企业提高操作人员工作水平，避免在信息录入时出现空格键。 4.社保验证时间已超期。 企业申报业务时系统提示人员信息已过期。须在人员信息栏右上方点击“保存”按钮，系统重新验证人员信息后提示“已验证”。如图示： 请企业在信息录入时，注意保持前后一致。 二、数据推送类 （一）常见问题：数据推送失败 企业申请业务办结后数据未成功推送到贵州省政务服务网及全国建筑和市场监管平台（住房和城乡建设部“四库一平台”）。 （二）常见问题案例及解决办法 1.贵州省政务服务网未生成电子证书和在“四库一平台”查询不了企业数据。 在“四库一平台”没有企业资质证书信息，有以下两种情况： （1）企业数据在“四库一平台”存在原证书信息。登录“四库一平台”查看是否存在原证书信息，若是存在则需联系原证书颁发部门注销原证书信息，然后联系系统技术运维人员申请重新推送企业数据。 （2）未生成企业电子证书信息。企业申报业务办结2天后，可在贵州政务网企业“数字空间”下载电子证照。若无法下载电子证照或下载生成电子证照是旧信息，可在电子证照顶端点击“重新获取”和“刷新”页面。若重新获取的信息依旧是原证照信息，企业可电话咨询系统技术人员申请查看企业数据是否成功推送至贵州政务网。如图示： 2.人员数据推送。 二级结构师、建筑师注册信息每天推送数据到“四库一平台”，企业填报信息审核通过2天后，可在“四库一平台”查询相关信息。 三、系统操作类 （一）常见问题：企业申报过程中选择不了证书信息或没有证书信息 （二）常见问题案例及解决办法 1.申报业务选择不了证书信息。如图示： 请企业申报时确认使用的浏览器是IE或360浏览器兼容模式（如不是，则企业选择证书不能跳转正确页面）。转化360浏览器兼容模式操作步骤如下： （1）可以用鼠标右键点击360浏览器的图标，然后选择“属性”。 （2） 点击“兼容性”界面，勾选“以兼容性模式运行这个程序”选项。 （3） 点击下拉栏选择对应的系统版本（如Windows XP、Windows 7等）。 （4） 点击“确定”开启浏览器兼容模式。 2.录入人员信息常见问题。 （1）在系统中录入人员信息时提示人员重复问题。目前核查企业人员是通过校验企业人员社保信息，之前申报业务中填报的数据无法删除，但房地产资质人员查重除外（房地产资质人员须在房地产企业管理端申报人员信息备案）。如图示： （2）系统提示填报人员信息已经存在，系统会提示此人员在哪家企业申报。申报企业须自行联系已申报企业核实相关情况。 （3）在施工系统录入中，技术工人和建造师不能在同一家企业中录入人员信息。 3.企业资质电子证书问题。 （1）企业资质电子证书没有电子章问题。如图示： 出现这种情况有以下两种情况： ①企业资质电子证书电子章过期。须将情况反馈至贵州政务服务网查看电子章是否过期，并申请及时更新电子章信息。 ②企业数据信息未刷新。须联系贵州政务网服务及时更新企业数据信息。 （2）资质问题。预拌混凝土、模板脚手架、施工劳务须在对应的电子证书上体现。 企业系统申报取得预拌混凝土、模板脚手架等业务信息都会单独生成一本专项证书。施工资质在“建筑施工”中申报业务，施工劳务资质在“建筑施工劳务”中申报业务，劳务不分等级不会体现在施工资质证书中。企业须在建筑施工劳务系统中做业务申报后，才会有该企业证照信息。另外， 预拌混凝土、模板脚手架、施工劳务不分等级都由地州市住建局审核，二级以上资质由省级审核。 4.注册与认证。 （1）二级建造师注册问题。 办理二级建造师注册信息如图示： 二级建造师注册信息现已迁移到贵州政务网服务网。请企业联系贵州政务服务网办理相关事项。 （2）企业CA锁问题。 之前企业登录需要用到CA锁，目前企业CA锁已停用。企业用企业统一社会信用代码登录企业账户，登录步骤为：登入贵州省住房和城乡建设厅官网－在线申请－业务系统－登录对应企业端（通过企业社会信用代码在贵州政务网注册认证后登录资质管理系统）。然后企业可根据实际需求办理相关业务。如图示： （3）用户名和密码找回。 ①请企业核实用户名是企业社会信用代码。 ②企业用户忘记登录密码可联系贵州政务网申请密码重置。 （4）下载电子证书需要验证码。 下载证照前以企业账户登录贵州政务网“企业之家”，登录后预留手机号码会收到验证码，验证匹配通过后方可下载证书信息。 （5）电子证书使用有效期问题。 电子证书下载后有效期为180天，过期后可重复下载。如图示： 5.资质申报及注册人员信息。 （1）勘察设计中有公路、水利丙级换证。 在勘察设计资质系统中拥有公路或水利丙级专业的企业，须到住建部系统里办理换证业务。 （2）建筑施工三级资质换证。 现三级以下的资质都已取消，施工总承包、专业承包三级资质（铁路施工总承包、专业承包资质除外），若企业资质信息为三级，可在资质管理系统办理取消资质换证业务。 （3）省外二级建筑师、结构师注册信息办理方式。 省外二级建筑师和二级结构师在人员注册信息中没有注册过人员信息，按初始注册信息办理。如图示： （4）本省二级建筑师、结构师注册信息办理方式。 原单位注销后在新单位注册信息时，按重新注册办理。人员调入关系由新单位发起人员调入关系申请，原单位同意后新单位完善相关信息方可提交上报相关人员信息。 （5）房地产资质重新核定。 现房地产三、四级已取消（目前只能申报一级或二级），曾暂定级、三、四级资质证书的房地产企业，须在房地产管理系统申报按重新核定申报此业务；若首次申报业务，按新办核定申请，企业按实际情况递交申请。 房地产一、二级资质标准企业人员信息标准：房地产开发企业上报时必须有工程技术负责人和财务负责人，职务类别为工程技术负责人、财务负责人、统计人员、会计、其他。 ①申报一级资质时工程技术负责人和财务负责人要求达到中级以上。 ②申报二级资质时工程技术负责人要求达到中级以上，财务负责人要求达到初级以上。 如图示： 6.建筑施工劳务不分等级。 建筑施工劳务不分等级资质不可以跨地州变更。企业在建筑施工劳务系统办理撤销备案后，才可在新注册地州按新办业务重新申请劳务资质备案。如图示： 若遇其他问题无法解决，请根据问题性质求助相关部门。 系统技术运维电话：0851-85360088 贵州政务服务网电话：0851-86986800 贵州人社部门电话：0851-12333
贵州省住房和城乡建设厅行政审批系统企业用户操作指南
贵州省住房和城乡建设厅 贵州省住房和城乡建设厅行政审批系统企业用户操作指南 一、系统概述 贵州省住房和城乡建设厅行政审批系统是用于企业申报住房和城乡建设领域各类行政审批事项的信息化管理平台，涵盖建筑施工、勘察设计、造价、监理、劳务、房地产开发资质审批以及资质人员注册业务。 二、注册和登录 （一）新用户注册。 1.点击系统首页的“注册”按钮。 2.按要求填写企业的详细信息，包括企业名称和法人信息、联系方式、统一社会信用代码等。 3.设置登陆密码。 4.阅读并同意相关的服务协议和隐私政策。 5.点击“注册”完成注册申请。 （二）用户登录。 1.打开“贵州省住房和城乡建设厅”官网的业务系统，企业类型自行选择登录对应业务管理系统。如图示： 2.页面跳转到“贵州政务服务网”在登录页面输入企业的用户名和密码。如图示： 3.点击“登录”按钮进入系统。 三、系统界面介绍 （一）菜单栏。 1.温馨提示。提示企业及时更新企业数据信息。 2.文件查询。功能暂时未开放。 3.企业档案查询。此项功能对企业填报的数据信息归档收集，供企业查询核对。 4.业务办理。 （1）资质申请。企业提交资质申请业务，同时可查看企业提交申报业务的进度和详情。 （2）变更申请。企业提交变更事项申请，同时可查看申请变更事项办理结果。 （3）证书增补。企业资质证书申请增加或遗失补办业务。 （4）数据备案。针对房开企业申报人员信息中存在查重问题时，被查重人员须联系原工作单位办理人员信息备案（施工人员查重问题仅供参考，不参与备案）。 5.审批情况查询。查询企业申报行政事项的审批结果。 6.辅助功能。 （1）用户信息。填写企业联系人基本信息。 （2）企业联系信息：填写企业联系人详细信息。 （二）主工作区。 根据菜单栏的选择，展示对应的业务办理功能。 四、常用功能操作 （一）业务申报。 1.点击“我要申报该事项”。 2.选择要申报业务类型，如建筑施工企业新办、延续、增项、升级等其他业务申请。 3.按照系统提示逐步填写申报信息。 4.上传相关的证明文件和图纸，如企业营业执照（正副本）、企业资质证书（正副本）以及公司章程等证明文件和人员电子材料。 5.确认无误后点击“提交申报”。 （二）我的申报。 1.点击此菜单可查看企业所有申报业务的列表。 2.点击具体业务可查看详细的申报信息、审批流程节点和当前状态。 （1）补正材料。根据提示补齐相关材料。 （2）被打回。根据审批意见修改后重新申报。 （三）审批结果。 1.已完成审批的结果将在此显示“已办结”状态。 2.申请业务办结2天后，在“贵州政务网”“企业数字空间”下载电子证书信息。 五、数据输入与输出 （一）数据输入方式。 1.根据系统格式和规范准确完整地填写各项数据。 2.上传的文件应清晰、完整，格式符合系统要求（如PDF、JPEG、DOC等）。 （二）数据输出格式与保存设置。 1.审批结果通常以电子文档（如PDF格式的）输出。 2.点击“数据导入”按键。将提取归档库信息获取企业信息。 六、系统设置 （一）个人信息设置。 1.点击“辅助功能”中的用户信息设置。 2.修改个人姓名、联系方式、电子邮箱等信息。 （二）企业信息设置（企业用户）。 1.维护企业的基本信息、资质信息、人员信息等。 2.上传企业营业执照、资质证书等相关文件。 七、问题与故障处理 （一）常见问题及解决方法。 1.申报信息提交失败。检查网络连接是否正常，填写的数据是否符合要求，文件大小是否超过限制。 2.无法登录系统。确认用户名和密码是否正确，若忘记密码可通过“贵州政务网”找回密码。 3.页面加载缓慢。可能是网络拥堵，可尝试刷新页面或更换网络环境。常用于360或IE浏览器兼容模式。 4.社保录入常见问题和存在异常处理情况。 社保验证方式是通过企业缴纳参保养老社保信息来校验社保信息。根据办理业务的不同，考核社保缴纳的时间也不同。 （1）申请施工企业资质新办。查核企业主要人员申报前1 个月的社会保险缴纳情况。 （2）申请施工企业资质增项、升级、延续、换证。查核企业主要人员申报前3 个月社会保险缴纳情况。 （3）申请建设工程勘察企业资质新办、重新核定、跨省变更、劳务资质。核查主要专业技术人员、技术工人申报前1个月的社会保险缴纳情况。 （4）申请建设工程勘察企业资质升级、增项。核查主要专业技术人员申报前进3个月的社会保险缴纳情况。 （5）申请建设工程设计企业资质。核查主要专业技术人员申报前1 个月的社会保险缴纳情况。 （6）申请工程监理资质的，查核注册人员申报前1 个月的社会保险缴纳情况。 （二）社保缴纳后显示录入人员不满足社保条件。 系统中填报人员数据时，社保验证方式是按企业社会信用代码和人员身份证号与社保系统进行比对，比对成功提示保存成功，比对不成功则会提示该人员不满足社保验证条件，请按以下情况进行排查： 1.在资质管理系统中企业基本信息栏录入的企业社会信用代码填写有误。例如：数字“0”与字母“o”混淆输入。 2.企业录入人员身份证号时，身份证尾号中的字母“X”在审批系统和社保缴纳系统中存在大小写不一致的情况。 3.在社保缴纳系统中未填写企业社会信用代码或录入企业社会信用代码时输入有空格键（主要是出现在代码的前端或后端），导致系统匹配信息失败。 4.企业工作人员录入信息超过15分钟，出现验证超时，请关闭该页面重新进入。 （三）其他问题支持。 如遇到其他问题无法解决时，请及时联系相关职能部门。 系统技术运维电话：0851-85360088 贵州政务服务网电话：0851-86986800 贵州人社部门电话：0851-12333
个人账号注册登录
安徽省住房和城乡建设厅 个人账号注册登录 1、注册时，页面提示“请检查身份信息”怎么办？ 答：一般情况是身份证号、姓名、证件有效期等信息填写不准确，请仔细检查，并核实身份证有效期是否为最新的证件有效期。如信息准确，可尝试下载并注册"CTID"公安部网证APP后再进行尝试。 2、注册个人账号（属于安徽省外身份证号码），所有信息填写正确仍然提示信息错误，如何解决？ 答：如信息准确，可尝试下载并注册"CTID"公安部网证APP后再进行尝试，或者使用第三方快捷登录，也可以携带本人身份证件原件去线下窗口注册。 3、持有外国护照的个人用户如何注册账号？ 答：注册时证件类型选择“护照”，通过上传证件正反面照片及手持照片进行注册，也可以携带本人身份证件原件去线下窗口注册。
法人账号注册登录
安徽省住房和城乡建设厅 法人账号注册登录 1、注册法人账号后，如何查询注册结果？ 答：在法人注册页面右侧点击注册结果查询，输入统一社会信用代码/用户名+查询码+验证码，即可查询。 2、代理人注册法人账号，法人表示未收到签名短信，怎么办？ 答：通过注册结果查询查看注册结果，在注册结果页面下方有签名短信链接，复制此链接并以短信形式发送给法人，法人打开链接后按要求签字、核验即可，请注意签署时效性为48小时。 3、如何撤回代理人注册法人账号的申请，重新以法定代表人身份注册？ 答：法人打开注册时收到的签名短信中的签名链接，点击”拒绝签署“，重新以法定代表人身份进行法人注册即可。 4、法人账号注册时提示“存在该单位待审核信息，请耐心等待审核结果”，登录时提示“账号不存在”是什么原因？ 答：因为该账号还处于待审核状态。法人账号注册申请提交后，需等待后台审核，审核用时约1-2个工作日，注册结果将以短信方式通知，注册成功后即可登录。 5、法人账号注册中“法定代表人”指的是谁？ 答：“法定代表人”指的营业执照上的“法定代表人”、“负责人”、“经营者”等企业、分公司或个体工商户具备法律性质的代表人。
账号密码
安徽省住房和城乡建设厅 账号密码 1、皖事通忘记密码，账号的手机号又不用了的情况下如何登录? 答：方法一：线上修改手机号 社保卡登录/支付宝扫码登录详细操作： （1）打开安徽政务服务网（https://www.ahzwfw.gov.cn/），点击右上角“登录”。 （2）进入登录界面，选择底部“社保卡登录”或点击右上角二维码标识“支付宝扫码登录”。 （3）使用社保卡扫一扫功能，扫码进行登录。 注意： 如何使用电子社保卡扫码功能？ 方式一：支付宝搜索“电子社保卡”小程序，登录使用扫一扫功能。 方式二：通过下载登录使用“电子社保卡”APP扫一扫功能。 方式三：关注“社会保障卡”微信公众号，选择底部菜单栏-“电子卡”-“官方小程序”，进入电子社保卡页面，点击登录后即可使用电子社保卡扫一扫功能。 支付宝 微信 扫一扫 （4）使用支付宝扫码登录——打开手机支付宝扫一扫功能，扫码进行登录。 注意： 如何使用支付宝扫码登录？ （1）.打开手机支付宝APP点击左上角扫一扫功能按手机提示操作，如图所示： （5）使用“电子社保卡”/“支付宝扫码”扫码登录成功后，网页将跳转到安徽政务服务网首页，点击右上角用户名下方的“个人空间”进入。 （6）进入个人空间，点击账户管理，点击继续认证——去提升等级——点击提升等级——打开手机皖事通app扫一扫功能——设置安全密码。 （7）个人账号提升至5级后，点击修改手机号——点击扫码输入——打开手机皖事通app扫一扫功能——输入安全密码——电脑页面安全密码显示已通过——按电脑页面要求填写新手机号码及验证码——点击下一步完成修改手机号。 方法二：去线下窗口修改 携带本人身份证原件，前往线下窗口进行手机号变更，完成手机号变更后，可以自行使用皖事通app进行密码找回。线下窗口查询地址：https://sso.ahzwfw.gov.cn/uccp-user/resources/authentication/baidu-map-authentication.html?appCode=55bee510abb44301805c29cba9851c1b&source= 方法三：向客服寻求帮助 （1）可以通过“皖事通”APP-“我的”页面-“客服”-“人工客服”-“省直”，即可找到人工在线客服咨询。 （2）可以通过安徽政务服务网-智能客服-人工服务-省直，即可找到人工在线客服咨询。 （3）直接拨打12345电话咨询。 2、密码不记得，怎么办？ 答：点击个人/法人登录页面忘记密码进行重置即可。或者使用其他快捷登录方式登录，支付宝、社保卡、网证等都可以。 3、输入密码错误次数过多被锁怎么办？ 答：2个小时后自动解锁。解锁后，建议使用其他快捷方式进行登录，登录成功后可自行重置密码。
