会员专栏
部委：
常见问题列表 - 第3页
共787条记录
个人账号注册登录
安徽省住房和城乡建设厅 个人账号注册登录
1、注册时，页面提示“请检查身份信息”怎么办？
答：一般情况是身份证号、姓名、证件有效期等信息填写不准确，请仔细检查，并核实身份证有效期是否为最新的证件有效期。如信息准确，可尝试下载并注册"CTID"公安部网证APP后再进行尝试。
2、注册个人账号（属于安徽省外身份证号码），所有信息填写正确仍然提示信息错误，如何解决？
答：如信息准确，可尝试下载并注册"CTID"公安部网证APP后再进行尝试，或者使用第三方快捷登录，也可以携带本人身份证件原件去线下窗口注册。
3、持有外国护照的个人用户如何注册账号？
答：注册时证件类型选择“护照”，通过上传证件正反面照片及手持照片进行注册，也可以携带本人身份证件原件去线下窗口注册。
法人账号注册登录
安徽省住房和城乡建设厅 法人账号注册登录
1、注册法人账号后，如何查询注册结果？
答：在法人注册页面右侧点击注册结果查询，输入统一社会信用代码/用户名+查询码+验证码，即可查询。 2、代理人注册法人账号，法人表示未收到签名短信，怎么办？
答：通过注册结果查询查看注册结果，在注册结果页面下方有签名短信链接，复制此链接并以短信形式发送给法人，法人打开链接后按要求签字、核验即可，请注意签署时效性为48小时。
3、如何撤回代理人注册法人账号的申请，重新以法定代表人身份注册？
答：法人打开注册时收到的签名短信中的签名链接，点击”拒绝签署“，重新以法定代表人身份进行法人注册即可。
4、法人账号注册时提示“存在该单位待审核信息，请耐心等待审核结果”，登录时提示“账号不存在”是什么原因？
答：因为该账号还处于待审核状态。法人账号注册申请提交后，需等待后台审核，审核用时约1-2个工作日，注册结果将以短信方式通知，注册成功后即可登录。
5、法人账号注册中“法定代表人”指的是谁？
答：“法定代表人”指的营业执照上的“法定代表人”、“负责人”、“经营者”等企业、分公司或个体工商户具备法律性质的代表人。
账号密码
安徽省住房和城乡建设厅 账号密码
1、皖事通忘记密码，账号的手机号又不用了的情况下如何登录? 答：方法一：线上修改手机号
社保卡登录/支付宝扫码登录详细操作：
（1）打开安徽政务服务网（https://www.ahzwfw.gov.cn/），点击右上角“登录”。 （2）进入登录界面，选择底部“社保卡登录”或点击右上角二维码标识“支付宝扫码登录”。
（3）使用社保卡扫一扫功能，扫码进行登录。 注意：
如何使用电子社保卡扫码功能？
方式一：支付宝搜索“电子社保卡”小程序，登录使用扫一扫功能。
方式二：通过下载登录使用“电子社保卡”APP扫一扫功能。
方式三：关注“社会保障卡”微信公众号，选择底部菜单栏-“电子卡”-“官方小程序”，进入电子社保卡页面，点击登录后即可使用电子社保卡扫一扫功能。
支付宝 微信 扫一扫
（4）使用支付宝扫码登录——打开手机支付宝扫一扫功能，扫码进行登录。 注意：
如何使用支付宝扫码登录？
（1）.打开手机支付宝APP点击左上角扫一扫功能按手机提示操作，如图所示： （5）使用“电子社保卡”/“支付宝扫码”扫码登录成功后，网页将跳转到安徽政务服务网首页，点击右上角用户名下方的“个人空间”进入。
（6）进入个人空间，点击账户管理，点击继续认证——去提升等级——点击提升等级——打开手机皖事通app扫一扫功能——设置安全密码。 （7）个人账号提升至5级后，点击修改手机号——点击扫码输入——打开手机皖事通app扫一扫功能——输入安全密码——电脑页面安全密码显示已通过——按电脑页面要求填写新手机号码及验证码——点击下一步完成修改手机号。
方法二：去线下窗口修改
携带本人身份证原件，前往线下窗口进行手机号变更，完成手机号变更后，可以自行使用皖事通app进行密码找回。线下窗口查询地址：https://sso.ahzwfw.gov.cn/uccp-user/resources/authentication/baidu-map-authentication.html?appCode=55bee510abb44301805c29cba9851c1b&source= 方法三：向客服寻求帮助
（1）可以通过“皖事通”APP-“我的”页面-“客服”-“人工客服”-“省直”，即可找到人工在线客服咨询。 （2）可以通过安徽政务服务网-智能客服-人工服务-省直，即可找到人工在线客服咨询。 （3）直接拨打12345电话咨询。
2、密码不记得，怎么办？
答：点击个人/法人登录页面忘记密码进行重置即可。或者使用其他快捷登录方式登录，支付宝、社保卡、网证等都可以。
3、输入密码错误次数过多被锁怎么办？
答：2个小时后自动解锁。解锁后，建议使用其他快捷方式进行登录，登录成功后可自行重置密码。
用户注册及相关账号操作流程说明
安徽省住房和城乡建设厅 用户注册及相关账号操作流程说明
问：法人注册及账号信息修改流程说明 答：一、法人注册
打开“安徽政务服务网”的网站，选择“法人注册”进行注册。根据情况选择“我是法定代表人”或者“我是代理人”进行注册。
第一种情况：我是法定代表人。根据相关提示填写信息，信息验证通过后，法定代表人有两种身份验证方式。
方式一：人脸认证方式，法定代表人通过本人扫脸即可注册成功，接收注册成功的短信；
方式二：上传证件方式，法定代表人根据页面提示完成证件上传后，需等待人工审核，审核通过与否均有短信提示。
第二种情况：我是代理人。根据提示填写相关信息，信息验证通过后，代理人有两种身份验证方式。
方式一：人脸认证+上传证件方式，代理人完成扫脸并上传授权委托书后，法定代表人会收到短信提醒，即需要在法定代表人授权委托书上进行电子签名，电子签名完成之后即可注册成功，接收注册成功的短信；
方式二：上传证件方式，代理人无需刷脸，直接根据页面提示完成证件上传后，法定代表人会收到短信提醒，即需要在法定代表人授权委托书上进行电子签名，电子签名完成之后，等待人工审核，注册是否通过均会有短信提示。（法定代表人需48小时之内完成电子签名）
1. 提交信息后，等待电子签名短信提醒
注册信息提交后，会出现一个页面提示：系统将向法定代表人手机发送签名短信，请确保手机号码为法定代表人本人号码。 & #40;？电子签名需要法定代表人刷脸验证，在填写注册信息时一定要填写法定代表人的手机号，否则无法进行下一步。若没正确填写，代理人可选择页面上的取消提交，即可返回注册页面重写正确的法定代表人的手机号码。）
2. 根据短信提示进行电子签名（法定代表人签名）
点击确认提交，法定代表人的手机就会收到一条短信提示，之后按短信提醒进行电子签名。在电子签名完成后，注册申请状态变为待审核状态。
注意：
？ 电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。
？ 电子签名系统目前只支持有身份证的用户进行电子签名。
即只有当法人代表身份证件类型为身份证时，才能走以上电子签名流程；如果法人代表身份证件类型为其他证件，例如护照等，还是按照之前的流程。
3. 查询注册结果
注册完成之后，若想查询注册结果，可通过注册页面右侧的“法人注册结果”进行查询。
注意：
1）法定代表人在48小时内未签名时，会显示如下： （？若法定代表人长时间未收到短信，代理人可将页面上显示的网址直接发给法定代表人进行电子签名。）
2）法定代表人在48小时后未签名（一直未签或者拒签）时显示如下： 点击“重新提交”，则弹出与之前申请提交相同的对话框，确认后该注册申请状态变为签名中，同时向法定代表人发签名短信。
点击“返回”，则返回法人注册页面。
3）注册审核不通过，在上一次提交内容上修改，如果修改了法定代表人的姓名、身份证号、法人代表电话号码、单位名称、统一社会信用代码、法人授权书中的之一，则需要重新进行电子签名。
二、忘记密码
在法人用户登录页面，点击“忘记密码”进入法人忘记密码页面。 1. 确认登录账号。输入用户名或统一社会信用代码后点击下一步；
2. 验证身份。账号确认完进入身份验证页面，需要输入法人用户绑定的个人账号对应的手机号验证码，若手机号无法使用，需要登录法人用户绑定的个人账号完成手机号变更；
3. 设置新密码。通过输入新密码、确认新密码完成密码的重置。
三、修改密码
法人用户登录进法人中心，在账户管理中点击修改登录密码，通过输入当前登录密码、新密码、确认新密码完成密码修改。
四、修改手机号
法人用户需要使用法人名下绑定的个人账号登录到个人中心，在个人中心点击修改手机号，根据个人用户的证据类型分两种情况：
身份证用户进入修改手机号页，通过输入新手机号、新手机号验证码，验证通过完成人脸认证，人脸认证通过后即可修改手机号。
非身份证用户进入修改手机号页，通过输入原手机号验证码、新手机号、新手机号验证码、对应的证件号码，验证通过后即可修改手机号。
